预防接种门诊是一个服务窗口，是政府为民众办事的疾控窗口。既是服务窗口当尽心做好，一争面子为自己为政府树好形象，二做好工作也是应该的，这样对得起工资，三也是为了快乐从事，这点很是重要。
如何做好？讲自己的体会。办卡和登记收费环节不说，光拿接种室操作来讲。衣着是重要的，穿白大褂，当然要穿了，这起码是职业态度和尊重受服务者的需要，其它的重要性就不提了。戴一次性口罩（透气性好），这样的职业态度更到位。我不是经常戴，自己有轻微感冒时或是在感冒流行季节我一定会戴，看情况，不想把自己搞得太酷，按毛主席说法这是跟群众有了距离感（他老人家不主张穿白大褂戴口罩），当然，无菌操作观念一定要的，自己体会。
所有的操作要按标准执行，注意三查七对，注射器毁形（http://www.yufangz.com/jzmz/gzzd/200605/215.htm），保持室内的整洁。这操作室也算是你的地盘，别拿自己当外人，如何过好这几个工作小时，这里头有些艺术，注意多沟通，让您和服务对象享受这个过程。小孩怕疼，哭，可以哄哄，年龄小一点哭起来没完，这个容易处理，让大人抱起来动动，动了能让小孩感觉远离痛源就不哭；讲些小儿喂养的知识，帮忙解决实际难题等等，这些家长们都会欢迎的；有人抽烟，忘了这是接种室，你可以善意劝他去外面抽，不能嚎他，这种崇高感让他不会拒绝你的劝话，还会多些对你工作的尊重。拿小孩当自己的亲人，遇上接种副反应要及时给处置，将心比心他们不会为难你的。
接种百白破三联苗后遇上红肿热痛，我的做法是早期用冷敷，挺好的，而热敷则要适得其反，不信可多试试！
当您的工作让大多数人觉得应当受到尊重，就会少些胡闹的现象，在接种门诊工作干了十多年，真没遇上一个胡闹的，也不知是不是我们这里的群众比较通情达理。
我们工作之所以能较顺利开展当然还有其它原因，不外乎两个：
一、以前预防针都是放到村里，我们镇就有这样一支队伍，几乎每个村都有一名老的乡村医生，当时是在1969－1972年受过岗位培训的乡村医生，这支队伍开展预防接种工作了近三十年，最近十几年才将接种门诊收归乡镇卫生院管理。这支队伍任劳任怨，报酬虽然不多，但积极性却都挺高的。我们也没有吃老本的想法，当再接再励，做好这项工作，受益是本镇的老百姓，自己及政府。只是政府未能为这群工作多年人考虑待遇问题感觉很遗憾，这能想到我们（基层疾控工作者）的未来。
二、科学技术做保障，之前都是用手工管理，难免要经常出现迟种，漏种现象，有时误种。2000年开通了计划免疫信息管理系统，这是全县统一的，大大提高了工作效率，减少工作量和强度，登记、录入、查询和预约通知单的工作全部由计算机来处理。几年前我们医院开通医院信息管理系统，增加了预防接种门诊版块，收费全部使用IC卡，增加透明度，群众也易接受。
现代化手段让群众享受疾控服务。 | 
发表于 2008-6-17 10:27
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